從2010年首次舉辦技術(shù)全國(guó)技能比武大賽以來(lái)，14年的時(shí)間里，大金空調(diào)用一份對(duì)于品質(zhì)服務(wù)的追求，為“用空氣創(chuàng)造答案”的標(biāo)語(yǔ)又再度點(diǎn)綴了全新的修飾。如今，步入發(fā)展百年的大金空調(diào)，呈現(xiàn)在終端用戶市場(chǎng)面前的，已經(jīng)不僅僅是需求和應(yīng)用覆蓋全面的產(chǎn)品矩陣，更是借由這一份對(duì)于技術(shù)技能的不斷打磨，構(gòu)建起了同樣名為“大金”的專業(yè)技術(shù)技能服務(wù)招牌。在強(qiáng)調(diào)全生命周期解決方案的時(shí)代，大金空調(diào)完成了從產(chǎn)品到服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的全面武裝，而在不斷發(fā)展的道路上，大金空調(diào)的這份匠心沉淀仍在持續(xù)。

大金空調(diào)技術(shù)（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng) 仲上昭次

　　就如同大金空調(diào)技術(shù)（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)仲上昭次所表達(dá)的，堅(jiān)持對(duì)技術(shù)技能的提升，始終是大金發(fā)展中的重要資本。“比武大賽對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是平時(shí)努力成果的一次檢驗(yàn)，我們也希望通過(guò)這樣的方式，提升大金集團(tuán)的整體技術(shù)實(shí)力。”仲上昭次坦言。

　　超3000名人才選拔，追逐技術(shù)的“答案”

　　攜手全國(guó)Proshop經(jīng)銷商、協(xié)力店，對(duì)超過(guò)3000名技術(shù)人才進(jìn)行選拔，通過(guò)第八屆“百年匠心，再戰(zhàn)巔峰”大金空調(diào)技術(shù)全國(guó)技能比武大賽總決賽的比拼，大金空調(diào)希望能夠在競(jìng)賽的角逐中，寫下關(guān)于服務(wù)的答案。可以說(shuō)，從大金空調(diào)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并且成立技術(shù)服務(wù)公司，自建售后團(tuán)隊(duì)，組織技術(shù)技能比武大賽，大金空調(diào)的布局顯然著眼于長(zhǎng)期發(fā)展。

　　仲上昭次認(rèn)為，自建售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的目的，一方面是在售后服務(wù)需求出現(xiàn)時(shí)，能夠通過(guò)員工在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的過(guò)程中，對(duì)各類問(wèn)題及相關(guān)信息進(jìn)行高效搜集，并及時(shí)反饋給研發(fā)部門和生產(chǎn)制造部門，推動(dòng)產(chǎn)品的迭代和新品的創(chuàng)新。“另一方面，大金也希望能夠通過(guò)這樣的方式，更近距離地搜集到一線的信息以及客戶需求的變化，并做出積極的反饋和有效的調(diào)整，從而更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)所需。”仲上昭次表示。

　　“不遺余力”，這是仲上昭次對(duì)于技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)投入資源的總結(jié)。多年間，大金空調(diào)始終堅(jiān)持在技術(shù)技能方面的投入，也在14年間持續(xù)舉辦技術(shù)技能比武大賽，這份堅(jiān)持的意義，已經(jīng)伴隨著時(shí)間的疊加而日益凸顯。對(duì)此，中國(guó)制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)后市場(chǎng)服務(wù)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李國(guó)群就表示，技術(shù)技能比武大賽的舉辦，對(duì)于推動(dòng)技術(shù)人員的成長(zhǎng)有著積極的意義，更能夠推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

　　值得一提的是，大金對(duì)于專業(yè)人才的培養(yǎng)也在積極與高校形成聯(lián)動(dòng)，不僅保障了自身專業(yè)人才梯隊(duì)的有效建設(shè)，更積極致力于新生代技術(shù)力量的培養(yǎng)。就在本次總決賽舉辦的前日，大金杯第三屆新生代技能交流大會(huì)率先舉行。“通過(guò)技能交流大會(huì)的參與，不僅實(shí)現(xiàn)了校企的交流合作，同樣也讓我們學(xué)生的專業(yè)技能得到提升，更能夠?qū)Υ蠼鹨约芭照{(diào)行業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)，了解自身優(yōu)勢(shì)，明確自身短板，在日后的學(xué)習(xí)和生活中提升自身的能力和實(shí)力。”湖南勞動(dòng)人事職業(yè)學(xué)院機(jī)電工程系院長(zhǎng)張志明表示。

　　當(dāng)然，能夠從本次總決賽中脫穎而出的總冠軍，還將作為中國(guó)區(qū)域代表登上大金全球技能比武大賽的舞臺(tái)，與來(lái)自全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的選手進(jìn)行同臺(tái)競(jìng)技。作為上屆全球技能比武大賽冠軍獲得者，林德峰也來(lái)到本次總決賽的現(xiàn)場(chǎng)，分享著自身的觀點(diǎn)：“能夠獲得上屆全球總冠軍，也體現(xiàn)了大金中國(guó)在技術(shù)力、服務(wù)力的水平是位于全球領(lǐng)先的。”

　　用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，品質(zhì)不止技術(shù)一面

　　透過(guò)對(duì)于技術(shù)的高度關(guān)注，大金空調(diào)在服務(wù)品質(zhì)的提升上，有著更為扎實(shí)的基礎(chǔ)，也足以應(yīng)對(duì)各類服務(wù)所需。更為需要關(guān)注到的一點(diǎn)是，在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，服務(wù)所能夠創(chuàng)造出的價(jià)值升維和經(jīng)營(yíng)增量，顯然已經(jīng)得到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注和重視。早已對(duì)此進(jìn)行布局的大金空調(diào)，也希望能夠通過(guò)技術(shù)技能的有效支撐，為服務(wù)的可靠性保駕護(hù)航，也同樣能夠推動(dòng)服務(wù)價(jià)值的持續(xù)升維，在解決終端用戶需求痛點(diǎn)的同時(shí)，也能夠圍繞自身經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造更多的機(jī)遇。

　　還是回到大金空調(diào)的那句標(biāo)語(yǔ)——“用空氣創(chuàng)造答案”。在本次大賽現(xiàn)場(chǎng)，大金空調(diào)重點(diǎn)就其售后Solution解決方案進(jìn)行了展示。“大金智慧建筑能源平臺(tái)”“干冰清洗”“光催化室內(nèi)除甲醛服務(wù)”“新風(fēng)輔材”等等，在有關(guān)空氣改善以及空調(diào)設(shè)備管理及維護(hù)工作上，大金空調(diào)所打造的Solution解決方案中心，正是依托自身在技術(shù)與技能多年間的實(shí)力儲(chǔ)備以及對(duì)市場(chǎng)需求的信息搜集，以解決不同用戶需求為目標(biāo)的定制化服務(wù)升級(jí)。

　　“產(chǎn)品的差異在不斷縮小，服務(wù)的差距卻在不斷拉大。在我們看來(lái)，大金在服務(wù)上的布局，已經(jīng)不僅僅局限在傳統(tǒng)的售后安裝和維修服務(wù)上，而是通過(guò)縱深布局實(shí)現(xiàn)了全流程服務(wù)建設(shè)，從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造，再到銷售和后端服務(wù)支持，在關(guān)注用戶需求，提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)方面，大金空調(diào)可以說(shuō)已經(jīng)處在了行業(yè)的頭部地位。”中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)趙捷表示。

　　當(dāng)然，在持續(xù)成長(zhǎng)的進(jìn)程中，大金同樣做到了與時(shí)俱進(jìn)。比如，大金空調(diào)在本次大賽現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)傳統(tǒng)的工事安裝增加了地暖安裝的考量，同樣也將保養(yǎng)、清潔以及空氣質(zhì)量服務(wù)等融入在此次的賽事中。更高要求的背后，是大金空調(diào)始終關(guān)注終端用戶需求后深入探索和鉆研的行動(dòng)力所在，而這也將成為更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，大金空調(diào)能夠在市場(chǎng)中時(shí)刻保持積極的發(fā)展態(tài)勢(shì)，繼續(xù)占據(jù)行業(yè)頭部品牌地位的有力支撐。