谷輪對于“服務”的定義，始終與合作伙伴的經營進行著強關聯。2024年，在經濟環境遭受波動的背景下，越來越多的企業都強調“降本增效”來為企業經營賦能。而作為上游配件段的谷輪，更是打造了一套覆蓋 “產品和技術服務”“設計服務”“軟件工具服務”“資源共享服務”以及“現場服務及技術支持指導服務”等在內的完整服務體系。在谷輪看來，完整的服務體系的背后，就是為合作伙伴經營轉型的全面賦能。

　　抓住服務的基本盤，從每一處細節開始。在谷輪合作伙伴增值服務體系中，谷輪構建的服務流程是足夠完善的，可以發現，從售前產品定型交流環節開始，谷輪的銷售、市場、技術支持組成的團隊，就已經開始了相關服務工作，而這樣的團隊服務小組，更是延展到后期銷售培訓和產品推廣環節中，稱得上是全流程陪伴。需要強調的一點是，為了確保產品和技術的可靠性，谷輪還有由“系統專家”“驅動專家”“主控專家”以及“電磁兼容專家”組成的“系統集成解決方案部門”，以確保每個項目進度都能夠得到及時跟蹤，也同樣是在確保最終的解決方案的可靠性與穩定性。

　　從體驗到培訓，更強調能力的提升。對于谷輪來說，服務不僅僅局限于產品側，其也同樣關注于合作伙伴的培訓和成長。一方面，為了幫助合作伙伴和客戶深入了解谷輪的研發和制造實力，谷輪建立了遺作整體結局方案中心客戶體驗中心，其不僅承載著展示、體驗以及實驗測試的只能，更承擔著為合作伙伴和終端用戶培訓的職能。而在培訓的服務工作上，谷輪從基礎知識開始進行深化，幫助合作伙伴、終端用戶以及售后維修人員全方位提升相關知識，同時采用面對面培訓、在線培訓以及手把手專業實踐指導培訓的多類培訓方式，以確保相關人員服務能力的全面提升。

　　強化正品管理，嚴打假冒產品。正如前文所言，谷輪對于服務的關注細致入微，特別是在“打假”這項工作上，谷輪同樣堅持用服務來保護合作伙伴的利益。對于谷輪來說，確保為合作伙伴提供正品支持，始終是長期伴隨著谷輪相關市場工作開展的重要一環，除了在防偽功能上不斷優化外，谷輪也通過法律途徑，有效保護著合作伙伴的權益，而這同樣也是服務為經營賦能的價值所在，更是打擊市場亂象的必經之路。

　　可以發現，在服務這項覆蓋面甚廣的工作上，谷輪幾乎做到了面面俱到，但對于谷輪來說，服務工作的細化和能力的提升依然有著可以持續探索的空間，特別是在信息化高速發展的當下，如何通過更為領先的科技手段，來優化相關的服務工作，同樣也是谷輪未來發展的著力點，而這一系列行動的背后，谷輪所期待的，就是為合作伙伴經營“增值”。