在行業(yè)步入新發(fā)展周期、整體增速放緩的背景下，眾多品牌紛紛瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)，以尋求新的增長(zhǎng)動(dòng)力。而三星憑借著在渠道開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化等方面的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑成為這場(chǎng)高端競(jìng)逐戰(zhàn)的領(lǐng)先者。9月5日，三星在太原紅星美凱龍開設(shè)了其全國(guó)首家以用戶體驗(yàn)為核心、面積最大的旗艦店，這也是三星在山西市場(chǎng)的廠商運(yùn)營(yíng)一體店，輻射全省市場(chǎng)。新店的開業(yè)不僅表明了三星對(duì)山西市場(chǎng)的高度重視，也預(yù)示著有更多消費(fèi)者將體驗(yàn)到由三星提供的高端生活方式。當(dāng)然，作為三星在山西市場(chǎng)的“橋頭堡”，旗艦店不僅提供沉浸式體驗(yàn)，還將為全省用戶提供高端定制服務(wù)，后續(xù)也將通過持續(xù)開拓優(yōu)質(zhì)渠道，進(jìn)一步鞏固其在高端市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

　　打造高端體驗(yàn)。事實(shí)上，三星自2015年進(jìn)入山西市場(chǎng)以來，一直未擁有規(guī)模較大、體驗(yàn)感突出的店面。為加強(qiáng)品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力，三星決定建設(shè)一家行業(yè)標(biāo)桿式的旗艦店。此次開業(yè)的200平方米新店正是這一戰(zhàn)略的落實(shí)。據(jù)悉，店內(nèi)區(qū)域劃分明確，前廳主要用于產(chǎn)品展示，例如360嵌入式體驗(yàn)區(qū)、沐風(fēng)單面嵌體驗(yàn)區(qū)、天氟地水體驗(yàn)區(qū)、新風(fēng)系統(tǒng)展示區(qū)等等，后廳則專為暖通設(shè)計(jì)和會(huì)議洽談所用。三星中央空調(diào)山西運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理佟超表示，新店內(nèi)的多種場(chǎng)景，將為用戶帶來不同于傳統(tǒng)空調(diào)產(chǎn)品的全新體驗(yàn)，能夠進(jìn)一步滿足高端客戶的定制需求，助其打造理想居住環(huán)境。

　　提供高端服務(wù)。在專注高端產(chǎn)品的同時(shí)，三星深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得客戶信賴的關(guān)鍵。所以，新店將采用三星“統(tǒng)裝統(tǒng)配”的服務(wù)模式，依托京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)TOC（直達(dá)終端）的配送服務(wù)，安裝過程也將嚴(yán)格遵循三星標(biāo)準(zhǔn)，確保最終使用效果。“同時(shí)我們承諾，當(dāng)用戶在使用過程中遇到任何問題時(shí)，我們都會(huì)在第一時(shí)間快速響應(yīng)并提供上門服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶滿意度，增強(qiáng)品牌口碑。”佟超如是說。

　　拓展高端渠道。據(jù)悉，位于南中環(huán)商圈的紅星美凱龍商場(chǎng)，是太原市民家居購(gòu)物的熱門之選。而三星新店所在的樓層則是紅星M+高端設(shè)計(jì)師工作室的集合地。之所以選址在此，在佟超看來，目前單純依賴自然客流或進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)其實(shí)收效甚微，因此其正通過積極與高端設(shè)計(jì)師合作舉辦設(shè)計(jì)沙龍等活動(dòng)，展示不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的同時(shí)去結(jié)合產(chǎn)品講解，能夠讓消費(fèi)者更直觀地了解三星的產(chǎn)品特點(diǎn)。這種借助設(shè)計(jì)師理念傳遞產(chǎn)品價(jià)值的方式，能有效提升消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，而這已成為三星在山西市場(chǎng)提升銷售的重要舉措。

　　毫無(wú)疑問，此次三星太原紅星美凱龍旗艦店的開業(yè)僅僅只是個(gè)開端。正如三星中央空調(diào)中國(guó)區(qū)事業(yè)部部長(zhǎng)全鐘淇所說，新店是三星向山西用戶展示品牌卓越品質(zhì)與先進(jìn)技術(shù)的重要窗口，三星希望通過深入扎根和立足，實(shí)現(xiàn)在山西市場(chǎng)的突破和發(fā)展，為面向更廣闊的高端市場(chǎng)拓展供給源源不斷的動(dòng)力，特別是在渠道體系的建設(shè)方面實(shí)現(xiàn)升維和突破。