經(jīng)濟(jì)水平?jīng)Q定消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)能力，在株洲潤(rùn)森環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理?xiàng)畈磥?lái)，2023年上半年市場(chǎng)不景氣的根本原因正是在于經(jīng)濟(jì)尚未復(fù)蘇。所以無(wú)論是依靠老客戶介紹，還是異業(yè)聯(lián)盟等合作形式，依然感覺(jué)客戶信息數(shù)量有所下降。市場(chǎng)低迷意味著經(jīng)銷(xiāo)商需要尋找破局之法，楊波正在通過(guò)發(fā)展線上營(yíng)銷(xiāo)渠道、提升售后服務(wù)實(shí)力等方式，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，從而克服市場(chǎng)變化帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。

株洲潤(rùn)森環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理 楊波

　　

　　實(shí)際上楊波正在積極落地新戰(zhàn)略，帶領(lǐng)公司主動(dòng)求變以適應(yīng)當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境。圍繞目前門(mén)店引流乏力的問(wèn)題，楊波開(kāi)始發(fā)展線上營(yíng)銷(xiāo)，保持一定頻率在抖音等短視頻平臺(tái)輸出案例、產(chǎn)品講解等內(nèi)容。圍繞已經(jīng)建立起信任關(guān)系的老客戶，楊波組建售后團(tuán)隊(duì)，定位向老客戶發(fā)送信息，例如關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)空調(diào)的使用方法，定位為老客戶提供清洗服務(wù)。此外，株洲潤(rùn)森環(huán)境為每一位客戶都建立了檔案，記錄下生日等信息按期送上祝福，并進(jìn)行分類(lèi)篩選，挑選出高品質(zhì)客戶積極維護(hù)，尋求再度合作或者轉(zhuǎn)介紹。在售后環(huán)節(jié)，株洲潤(rùn)森環(huán)境嚴(yán)苛遵守標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，如規(guī)定著裝、清洗流程等等，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行細(xì)化。

　　

　　通過(guò)售后服務(wù)，體現(xiàn)出株洲潤(rùn)森環(huán)境對(duì)老客戶的關(guān)注，也通過(guò)售后服務(wù)再次展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性。對(duì)于公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，楊波有著清晰的認(rèn)知，扎根行業(yè)十三年，服務(wù)品質(zhì)才是公司的核心。從壁掛爐市場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)兩聯(lián)供市場(chǎng)，系統(tǒng)形式相去甚遠(yuǎn)，安裝工藝也存在差異，楊波帶領(lǐng)著公司團(tuán)隊(duì)快速適應(yīng)，并在品牌選擇端選擇了“非主流”的民族品牌。楊波表示，一方面是因?yàn)樵撁褡迤放圃趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成知名度，且品牌具備成長(zhǎng)性；另一方面可以規(guī)避同品牌之間的渠道競(jìng)爭(zhēng)，保持系統(tǒng)銷(xiāo)售利潤(rùn)。至于服務(wù)環(huán)節(jié)，楊波以及團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)中的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)就是株洲潤(rùn)森環(huán)境的底氣。

　　

　　在楊波看來(lái)，公司團(tuán)隊(duì)的服務(wù)實(shí)力必須持續(xù)提升。顯然，兩聯(lián)供系統(tǒng)絕不是家裝零售市場(chǎng)最為高端的系統(tǒng)，但是受限于株洲市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)條件以及高端消費(fèi)群體的基數(shù)，高端系統(tǒng)尚且不具備規(guī)模，仍處于起步階段。但是對(duì)于株洲潤(rùn)森環(huán)境而言，風(fēng)口未至不代表不需要學(xué)習(xí)，因?yàn)楫?dāng)風(fēng)口來(lái)臨之時(shí)，人無(wú)我有，人有我優(yōu)，才算是真正搶占了市場(chǎng)先機(jī)。楊波認(rèn)為，地級(jí)市市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不如核心區(qū)域市場(chǎng)那般激烈，給予了經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。而株洲潤(rùn)森環(huán)境必須要通過(guò)服務(wù)品質(zhì)不斷提升在區(qū)域市場(chǎng)的口碑和影響力，楊波相信，只有具備專(zhuān)業(yè)實(shí)力并且還在不斷進(jìn)步的經(jīng)銷(xiāo)商，才會(huì)獲得市場(chǎng)品牌以及終端消費(fèi)者的青睞。

　　

　　正因如此，作為株洲潤(rùn)森環(huán)境的“掌舵者”，楊波從未懈怠于成長(zhǎng)，不僅嚴(yán)苛督促團(tuán)隊(duì)成員提升專(zhuān)業(yè)實(shí)力，自身同樣嚴(yán)于律己，無(wú)論是通過(guò)線上交流還是走出去實(shí)地考察，都成為楊波尋求破局的途徑。