9月19日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于公布企業(yè)首席質(zhì)量官質(zhì)量變革創(chuàng)新典型案例征集活動(dòng)評(píng)審結(jié)果的通知》顯示，格力電器“D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)方法”憑借先進(jìn)的質(zhì)量管理理念、質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量文化建設(shè)及實(shí)踐，成功入選《2023年企業(yè)首席質(zhì)量官質(zhì)量變革創(chuàng)新典型案例優(yōu)秀案例名單》。

　　

　　此前，該案例也入選了《質(zhì)勝之道——廣東省企業(yè)首席質(zhì)量官質(zhì)量變革創(chuàng)新典型案例》。8月29日，在廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開(kāi)的廣東省企業(yè)首席質(zhì)量官經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，格力電器副總裁兼首席質(zhì)量官方祥建分享交流了格力的質(zhì)量創(chuàng)新及管理經(jīng)驗(yàn)。

（格力電器副總裁兼首席質(zhì)量官方祥建在會(huì)上作分享）

　　

　　推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度，是推動(dòng)產(chǎn)品從“制造”向“質(zhì)造”轉(zhuǎn)變，加快推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有利支撐。為貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》《廣東省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)綱要》，廣東目前已有3萬(wàn)多家企業(yè)建立了企業(yè)首席質(zhì)量官制度。格力電器于2016年設(shè)立首席質(zhì)量官制度。以顧客需求為導(dǎo)向，格力在實(shí)踐中提出“質(zhì)量預(yù)防五步法”和“D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)方法”等理論，結(jié)合“四縱五橫”的T9質(zhì)量管理體系，打造出了獨(dú)具格力特色的“完美質(zhì)量管理模式”。

　　從1995年成立行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的“篩選分廠(chǎng)”開(kāi)始，格力便在“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”上下足功夫，建立了一套科學(xué)的質(zhì)量把控體系，格力品質(zhì)由此脫穎而出。2012年，董明珠提出建設(shè)全員質(zhì)量體系理念，要求“人人都是質(zhì)檢員”，自上而下強(qiáng)化質(zhì)量理念。隨后，格力又全面推進(jìn)質(zhì)量管理創(chuàng)新，獨(dú)創(chuàng)“D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)方法”和“質(zhì)量預(yù)防五步法”，從根本上解決了制約企業(yè)質(zhì)量水平持續(xù)提升的關(guān)鍵問(wèn)題，系統(tǒng)性地打造了“完美質(zhì)量管理模式”。

　　

　　根據(jù)“完美質(zhì)量管理模式”，一臺(tái)空調(diào)從前期物料采購(gòu)，到完成流水線(xiàn)生產(chǎn)，再到交給消費(fèi)者，全程要經(jīng)歷近千項(xiàng)質(zhì)量檢測(cè)工序。憑借“完美質(zhì)量管理模式”，格力在2018年榮獲第三屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。這套體系是格力在質(zhì)量管理領(lǐng)域多年實(shí)踐探索的理論總結(jié)，具有極強(qiáng)的操作性、有效性和復(fù)制性，不僅在格力的質(zhì)量管控中起到了很好的標(biāo)準(zhǔn)約束，也為其他企業(yè)的質(zhì)量管理提供了參考和示范。據(jù)中標(biāo)院統(tǒng)計(jì)發(fā)布，自2011年以來(lái)，格力空調(diào)顧客滿(mǎn)意度連續(xù)11年保持行業(yè)第一。憑借先進(jìn)的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，格力電器于2021年3月1日開(kāi)始實(shí)施行業(yè)唯一的“家用空調(diào)10年免費(fèi)包修”政策。

　　

　　借此契機(jī)，格力電器董明珠董事長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)與華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院張振剛教授團(tuán)隊(duì)立足于格力電器的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，面向世界科技前沿，以質(zhì)量管理的基本問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)制造業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了深入的理論研究和實(shí)踐探索。該理論成果已被編撰為《追求完美 至臻至善——格力質(zhì)量模式》圖書(shū)，并于2023年入選“21世紀(jì)中國(guó)質(zhì)量最佳實(shí)踐”系列叢書(shū)。

（格力入選廣東省企業(yè)首席質(zhì)量官質(zhì)量變革創(chuàng)新典型案例創(chuàng)作單位）

　　

　　質(zhì)量關(guān)乎兩個(gè)生命，一個(gè)是消費(fèi)者的生命，一個(gè)是企業(yè)的生命。從建立“完美質(zhì)量管理模式”，到積極引導(dǎo)首席質(zhì)量官推進(jìn)質(zhì)量變革創(chuàng)新，質(zhì)量管理根植于格力的每一個(gè)發(fā)展階段。未來(lái)格力將以更加科學(xué)、系統(tǒng)、完備的質(zhì)量管理體系，將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位來(lái)服務(wù)消費(fèi)者，推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。