50年專注于HVAC/R領(lǐng)域和加濕系統(tǒng)的控制解決方案　

　　自1973年以來(lái)，我們?cè)趧?chuàng)造產(chǎn)品時(shí)就意識(shí)到可持續(xù)發(fā)展涵蓋設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程。隨著時(shí)間的推移，技術(shù)、需求和敏感性發(fā)生了變化，我們的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法也發(fā)生了變化。今天，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為集團(tuán)創(chuàng)新戰(zhàn)略的指導(dǎo)方向。讓我們追尋歷史，著眼未來(lái)，以便日復(fù)一日地為今世后代實(shí)現(xiàn)具體和可衡量的目標(biāo)。

　　

　　通過(guò)對(duì)12組集團(tuán)核心人物的采訪，我們將向您展現(xiàn)卡樂(lè)集團(tuán)50周年的發(fā)展歷程——

　　

　　第六章2003海外建廠開(kāi)啟全球化之路

Alberto Catullo

卡樂(lè)美國(guó)首任總經(jīng)理

Martino Manfrin

卡樂(lè)蘇州首任總經(jīng)理

　　

　　“我們的首要目標(biāo)是改善服務(wù)并提高為美國(guó)客戶提供產(chǎn)品附加值的能力。”

　　

　　在美國(guó)建立生產(chǎn)基地的決定是如何產(chǎn)生、何時(shí)產(chǎn)生的？

　　

　　Catullo:　　

　　2003 年在賓夕法尼亞州曼海姆開(kāi)設(shè)生產(chǎn)基地的想法是基于多種考慮。

　　

　　首先，CAREL U.S.A.之前所在地（附近的蘭開(kāi)斯特市）的可用空間有限。當(dāng)時(shí)，CAREL U.S.A. 已經(jīng)在為部分加濕器進(jìn)行末端的裝配，并從事控制器的備貨。在更具戰(zhàn)略性的層面上，主要目標(biāo)是改善我們的服務(wù)以及為美國(guó)客戶提供附加值的能力，特別是為了縮短交貨時(shí)間（對(duì)客戶來(lái)說(shuō)極其重要），而無(wú)需大量備貨 。我們還意識(shí)到，根據(jù)美國(guó)鼓勵(lì)制造業(yè)的政策，某些招標(biāo)（尤其是政府招標(biāo)）要求產(chǎn)品必須在美國(guó)本土生產(chǎn)制造。

　　

　　在美國(guó)本土建廠也符合公司全球戰(zhàn)略的愿景，旨在創(chuàng)建有彈性的運(yùn)營(yíng)，其價(jià)值在新冠疫情爆發(fā)期間顯而易見(jiàn)。顯然，在這些具體原因的背后，還有一種普遍的期望，就是能夠迅速在美洲獲得重要的市場(chǎng)份額。該工廠于 2003 年 12 月落成，當(dāng)?shù)卣賳T、EDC（蘭開(kāi)斯特縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司）代表、我們的員工以及一些客戶和供應(yīng)商出席了落成儀式。路易吉·羅西、路易吉·納里尼和翁貝托·比安奇尼均出席了就職典禮。盡管氣溫寒冷，但這是一個(gè)溫暖的時(shí)刻，慶祝工廠的竣工以及我們?yōu)槲磥?lái)設(shè)定的挑戰(zhàn)。

　　在中國(guó)建立生產(chǎn)基地的決定是如何產(chǎn)生、何時(shí)產(chǎn)生的？

　　

　　Manfrin:　

　　CAREL蘇州成立于2005年春季；在此之前，CAREL 通過(guò)香港的銷售辦事處和上海的代表處在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)。CAREL 于 20 世紀(jì) 90 年代初開(kāi)始通過(guò)兩家經(jīng)銷商在中國(guó)營(yíng)銷其產(chǎn)品：香港的 Honeekar 和臺(tái)灣臺(tái)北的 Teu H Sin。

　　

　　當(dāng)時(shí)的中國(guó)，從建筑業(yè)到運(yùn)輸業(yè)，尤其是整個(gè)工業(yè)，所有經(jīng)濟(jì)部門都在經(jīng)歷快速增長(zhǎng)。中國(guó)正在用一代人的時(shí)間從一個(gè)純粹的農(nóng)業(yè)國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜绲诙?jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，參與并主導(dǎo)世界經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略領(lǐng)域是必經(jīng)之路，例如消費(fèi)電子和半導(dǎo)體。20世紀(jì)90年代末和2000年代初，我們的歐美客戶開(kāi)始直接在中國(guó)尤其是長(zhǎng)三角地區(qū)投資建廠。因此，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，支持當(dāng)時(shí)的主要客戶、進(jìn)入快速擴(kuò)張的市場(chǎng)并保持競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。

　　新建工廠需要解決的主要關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？

　　

　　Catullo:　　

　　我們必須面對(duì)的許多關(guān)鍵問(wèn)題源于這樣一個(gè)事實(shí)：新工廠迫切需要當(dāng)時(shí)的“CAREL體系”走向國(guó)際化。雖然在商業(yè)上我們?cè)缫褦U(kuò)展到國(guó)外，但在運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程方面還是空白。在原有的體系中，大家都使用相同的語(yǔ)言，相同的文化，在技術(shù)方面則僅限于與現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行有線連接。

　　

　　美國(guó)曼海姆工廠的崛起需要 CAREL 體系適應(yīng)全球化。這意味著引入洲際多站點(diǎn) ERP、重組質(zhì)量體系、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，以及在一定程度上標(biāo)準(zhǔn)化人力資源和會(huì)計(jì)流程，所有這些都采用新的語(yǔ)言、新的規(guī)則和新的文化 。對(duì)于我們親身經(jīng)歷過(guò)這一點(diǎn)的人來(lái)說(shuō)，曼海姆“不僅僅是”一家新工廠，它還促進(jìn)了 CAREL 的全球化進(jìn)程：同時(shí)，也為我們?cè)谥袊?guó)建立第二家海外工廠提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　Manfrin:　　

　　第一批在中國(guó)投資的企業(yè)（20世紀(jì)80年代和90年代）通過(guò)與本土企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)，以減少進(jìn)入壁壘，如當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言和文化，但同時(shí)也會(huì)引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。2001年12月，中國(guó)加入世貿(mào)組織，允許外國(guó)公司在政府允許的工業(yè)領(lǐng)域設(shè)立100%境外資本的公司，即“外商獨(dú)資企業(yè)”。CAREL決定不成立合資企業(yè)，而選擇了更困難、但也更有遠(yuǎn)見(jiàn)的道路，就像CAREL一貫的做法一樣。

　　

　　一切從零開(kāi)始，從尋找最合適的場(chǎng)地開(kāi)始運(yùn)營(yíng)（當(dāng)?shù)卣峁┪赐旯さ膹S房出租），使其投入運(yùn)營(yíng)（生產(chǎn)區(qū)和辦公室的公用設(shè)施系統(tǒng)、安裝和最終裝修），到購(gòu)買所有生產(chǎn)設(shè)備（與意大利使用的設(shè)備相同，裝配自動(dòng)化水平相同），并開(kāi)發(fā)一個(gè)根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨蠖ㄖ频腅RP系統(tǒng)（涉及財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、商業(yè)）。

　　

　　我們一步一個(gè)腳印地建立了一支能夠使公司快速發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，我非常自豪地說(shuō)，他們中的許多人今天仍然與我們同在，并與CAREL一起成長(zhǎng)。在中國(guó)團(tuán)隊(duì)的努力和總部的支持下，在短短幾個(gè)月內(nèi)，我們成功地在中國(guó)開(kāi)始生產(chǎn)控制器（卡樂(lè)蘇州公司成立于2005年5月，同年9月完成了第一個(gè)產(chǎn)品的組裝）。

　　“我們的歐洲和美國(guó)客戶已開(kāi)始直接在中國(guó)投資。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，支持他們進(jìn)入快速擴(kuò)張的市場(chǎng)并提高競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。”

　　

　　建立一個(gè)可靠的供應(yīng)鏈?zhǔn)遣皇呛茈y？

　　

　　Catullo:　

　　當(dāng)然不容易。正如我之前提到的，卡樂(lè)美國(guó)工廠一開(kāi)始的重點(diǎn)是產(chǎn)品本地化和加濕器組裝。當(dāng)時(shí)的困難不是尋找有能力且感興趣的供應(yīng)商，而是擁有有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

　　

　　另一個(gè)問(wèn)題是需要找到基于意大利設(shè)計(jì)、根據(jù)公制設(shè)計(jì)并具有歐洲認(rèn)證的配件。一方面，使用相同的配件意味著我們對(duì)本土供應(yīng)商的貨品有很高的要求。另一方面，讓我們的產(chǎn)品能夠使用美國(guó)本土市場(chǎng)上各種通用型零配件，這個(gè)過(guò)程需要耗費(fèi)大量工作。需要管理本地認(rèn)證，例如 UL 以及其他認(rèn)證，每個(gè)產(chǎn)品都需要這套東西，這個(gè)過(guò)程后來(lái)也成為 CAREL 集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的一個(gè)組成部分。這個(gè)一步步逐漸將產(chǎn)品本地化的過(guò)程是漫長(zhǎng)而艱巨的。

　　Manfrin:　　

　　蘇州地區(qū)提供了廣泛的供應(yīng)鏈，其中包括電路板組裝和測(cè)試、塑料成型、鋁壓鑄和擠壓、金屬板木工和精密機(jī)械等領(lǐng)域的高度專業(yè)化公司。當(dāng)CAREL蘇州成立時(shí)（2005年），全球約80%的筆記本電腦和臺(tái)式電腦電路板均在蘇州生產(chǎn)，工廠擁有超過(guò)50,000名工人。此外，知名消費(fèi)電子品牌（日韓）的主要生產(chǎn)基地也都在蘇州。本質(zhì)上，供應(yīng)商并不短缺，但我們最大的困難是得到主要供應(yīng)商的關(guān)注和優(yōu)先供貨，然后保證其質(zhì)量。我們?cè)趤喼藓褪澜缙渌貐^(qū)的穩(wěn)定增長(zhǎng)使我們能夠達(dá)到加強(qiáng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)所需的產(chǎn)量。

　　新工廠生產(chǎn)的第一批產(chǎn)品是什么？

　　

　　Catullo:　

　　在開(kāi)設(shè)新工廠之前，CAREL U.S.A. 已經(jīng)開(kāi)始組裝 MC2000（MC 絕熱系統(tǒng)的美國(guó)變體）和 UltimateSteam（本地設(shè)計(jì)的用于分配加壓蒸汽的產(chǎn)品，這是美國(guó)相當(dāng)常見(jiàn)的解決方案）。Manheim 新工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品是 homeSteam，它是 UE 模型的一個(gè)版本，適合住宅或輕型商業(yè)應(yīng)用。在接下來(lái)的幾年里，我們開(kāi)始制造 UE 和 UR 產(chǎn)品，從具有最多共同組件且顯然產(chǎn)量最高的型號(hào)開(kāi)始，然后逐步擴(kuò)大生產(chǎn)以覆蓋大部分產(chǎn)品系列。

　　

　　Manfrin:　　

　　我仍然清楚地記得第一臺(tái)PJ32 在中國(guó)第一條生產(chǎn)線上下線的時(shí)刻。

　　

　　對(duì)于 CAREL 的每個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)值得驕傲的時(shí)刻，這是第一臺(tái)在意大利境外組裝的 CAREL 電子控制器。PJ32 是商用冷凍領(lǐng)域的熱門產(chǎn)品，我們選擇它一是基于冷凍業(yè)務(wù)在亞洲的快速增長(zhǎng)，二是我們有信心新團(tuán)隊(duì)具備了制造并管理這個(gè)產(chǎn)品的能力。

　　

　　隨著時(shí)間的推移，工廠是如何發(fā)展的？

　　Catullo:　

　　新工廠建成后，目標(biāo)是將原材料和半成品一起從歐洲供應(yīng)商或意大利工廠通過(guò)海運(yùn)，然后進(jìn)行組裝、配置 ，并在美國(guó)新工廠進(jìn)行測(cè)試。然而，從中長(zhǎng)期來(lái)看，目標(biāo)是盡可能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈本地化。繼推出本土制造的 homeSteam、UE 和 UR 設(shè)備之后，又推出了 humiFog，以及基于 homeSteam 經(jīng)驗(yàn)專門為美國(guó)住宅市場(chǎng)設(shè)計(jì)的另一款產(chǎn)品 compactSteam。這款加濕器由美國(guó)和意大利總部共同開(kāi)發(fā)，最初在中國(guó)蘇州工廠生產(chǎn)，然后在曼海姆本地生產(chǎn)，以縮短供應(yīng)鏈并降低運(yùn)輸成本。

　　

　　還值得一提的是ultimateSAM的本地開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，ultimateSAM是ultimateSteam的演變，旨在支持加壓蒸汽分配應(yīng)用的增長(zhǎng)。這些解決方案的開(kāi)發(fā)得益于當(dāng)?shù)匮邪l(fā)團(tuán)隊(duì)的寶貴貢獻(xiàn)。然后，我們還開(kāi)始接觸電子控制器，將我們可編程控制器的美國(guó)客戶的一些最終配置或定制階段轉(zhuǎn)移到曼海姆工廠。我們還購(gòu)買了用于控制器圖形定制的設(shè)備，優(yōu)化了倉(cāng)庫(kù)管理，因?yàn)樗刮覀兡軌虼罅窟M(jìn)口中性塑料部件，然后根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻舻囊笤诼Ｄ愤M(jìn)行定制。在我離開(kāi)后的幾年里，有關(guān)電子產(chǎn)品的其他重要本地化工作也隨之而來(lái)，并由 Martino Manfrin（現(xiàn)任北美首席銷售和營(yíng)銷官）接替。

　　Manfrin:　　

　　CAREL蘇州在最初幾年發(fā)展非常迅速。2009年，我們已有員工近200人，擁有3條SMT裝配線、6條PTH裝配線和1條加濕器裝配線。除了生產(chǎn)工廠外，我們也開(kāi)始發(fā)展在中國(guó)的銷售組織和網(wǎng)絡(luò)，先后在上海、廣州和北京等一線城市開(kāi)設(shè)了辦事處。

　　

　　經(jīng)過(guò)最初幾年的發(fā)展后，我們開(kāi)始密切關(guān)注中國(guó)掀起的創(chuàng)新潮，并基于中國(guó)本土的客戶需求開(kāi)發(fā)了我們的第一個(gè)“逆向創(chuàng)新”產(chǎn)品：μPC。我們還在軟件開(kāi)發(fā)方面投入了大量資金，特別是應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)，以滿足中國(guó)市場(chǎng)的需求的多樣化。然后，我們逐漸開(kāi)展在中國(guó)的第一輪“電子控制器設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)”，研發(fā)了一些“衍生產(chǎn)品”，例如 PJ30A 和 PGDsmall，這些產(chǎn)品是基于意大利設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的，但又根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需求進(jìn)行了調(diào)整。