“不賺錢又累的要死”的宅配機(jī)電服務(wù)商該怎么破?
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近期,玉面飛龍哥一條關(guān)于價(jià)格的“吐槽”視頻引起了不少經(jīng)銷商共鳴,說得很直白:經(jīng)銷商掙不到錢,甚至免費(fèi)打工,視頻末尾玉面飛龍哥呼吁經(jīng)銷商“趕緊思考你們的模式”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。其實(shí)這事已經(jīng)不新鮮,無獨(dú)有偶,邵策老師在第六屆渠道商生態(tài)大會(huì)演講的金句也引發(fā)了轉(zhuǎn)發(fā)熱潮:這種既賺不到錢又累得要死的感覺,實(shí)在令人著迷。著迷是真的,利潤逐漸降低也是真的,這是擺在宅配機(jī)電服務(wù)商面前一個(gè)突出的問題。那么,怎么辦?

經(jīng)歷三年疫情洗禮,雖然堅(jiān)持下來的宅配機(jī)電服務(wù)商“基本功”更加扎實(shí),但扎實(shí)并不代表在市場中活得無憂。據(jù)某位規(guī)模頗大的宅配機(jī)電服務(wù)商表示,2022年百分之八十的代理商規(guī)模都在下滑,情況不容樂觀。雖然受疫情放開的影響市場流動(dòng)增速,但春日的回溫何時(shí)能融化堅(jiān)冰還依舊有待驗(yàn)證。當(dāng)市場在高速增長時(shí)的紅利掩蓋住的利潤問題在市場低潮時(shí)擱淺,帶給經(jīng)銷商利潤挑戰(zhàn)的背后其實(shí)并不是跟品牌方的“矛盾”,而是當(dāng)下競爭加劇的時(shí)候,如何自我變革,理清自身的核心能力,更快速和低成本的觸達(dá)客戶,從而贏得這場市場淘汰賽。
那么品牌方就比宅配機(jī)電服務(wù)商過的好嗎?也不一定。根據(jù)i傳媒對(duì)暖通空調(diào)及宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)所做的草根調(diào)研顯示,2022年暖通空調(diào)及宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)普遍出現(xiàn)下滑。雖然不少品牌依舊具有增勢(shì),但因經(jīng)濟(jì)增長勢(shì)頭的放慢,從各大品牌不斷尋求增長的第二曲線以及持續(xù)深耕下探三四級(jí)等戰(zhàn)略布局來看,都體現(xiàn)出在市場競爭白熾化的時(shí)候,各大品牌充滿短兵交接的火藥味,以期在疫情開放之后的第一年占據(jù)市場高地,起跑領(lǐng)先。因此,身處其中的宅配機(jī)電服務(wù)商更是難上加難,不僅需要囤貨,又需要開拓市場,水到渠成般“理所當(dāng)然”。
但在本質(zhì)上,處在表面上的品牌方和宅配機(jī)電服務(wù)商的矛盾并沒有掩蓋一個(gè)共同的事實(shí):雙方擁有共同的用戶,即不斷被釋放需求的消費(fèi)者。在這個(gè)事實(shí)下,品牌方不斷在更新產(chǎn)品,進(jìn)行技術(shù)升級(jí),推出更加完善的解決方案,而宅配機(jī)電服務(wù)商也在刷新自身營銷新模式,借助新媒體觸達(dá)更多消費(fèi)者,進(jìn)入社區(qū)不斷拉進(jìn)與用戶的距離。雙方是攜手并非是對(duì)立的關(guān)系,所不同的是,品牌方與宅配機(jī)電服務(wù)商合作的模式怎樣,又該怎樣合作。
當(dāng)利潤問題一再被提起,“吐槽”一再成為經(jīng)銷商說出心聲的手段,其背后反映出市場競爭已經(jīng)到了“深水區(qū)”,當(dāng)下的競爭已不僅僅是單純的賣貨,而是需要更加接地氣的手段去贏得用戶的信賴,需要運(yùn)用更新的思維以更低成本地觸達(dá)更多消費(fèi)者,從而在市場中贏得一席之地。世界唯一不變的是變化,也唯有變化才能跟上變化。無論是品牌方,還是宅配機(jī)電服務(wù)商都需要思考面對(duì)用戶時(shí)“怎么辦”,因?yàn)槠浔澈箨P(guān)乎著能吸引消費(fèi)者停留的獨(dú)特的核心競爭力。