科技助力空氣能服務工具升級，但人才是運用工具和實施服務的重要主體。太陽雨堅持對空氣能行業(yè)人才進行技能培養(yǎng)，為行業(yè)源源不斷打造新鮮的血液和動力。為進一步堅定太陽雨集團清潔熱能尤其是空氣能發(fā)展的道路，聚焦廣大消費者對于清潔熱水、采暖等生產(chǎn)生活的需求，7月底至8月下旬，太陽雨舉辦了第三屆“巧匠杯”服務工程師技能大賽，太陽雨集團ToC事業(yè)部總經(jīng)理周斌、副總經(jīng)理兼客戶服務中心總監(jiān)劉清禮等領導出席了本次大賽。

　　

　　“巧匠杯”服務工程師技能大賽的目的旨在提高服務效率和用戶滿意度，亦可傳遞太陽雨空氣能優(yōu)秀的產(chǎn)品力和技術力。周斌表示：“產(chǎn)品為本，服務先行，太陽雨空氣能要想在零售市場快速發(fā)展，除了要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)秀的售后服務尤為重要。因為奮戰(zhàn)在市場一線的服務者們，是‘為客戶創(chuàng)造價值’這一理念的實踐者，是太陽雨‘精益求精’工匠精神的踐行者，更是太陽雨與客戶間“友誼之橋”的聯(lián)系者。”

　　

　　“每年我們舉辦這樣一次技能比武，不僅是參賽選手個人綜合素質(zhì)和技能水平的實戰(zhàn)演練，還是太陽雨服務為推進人才培養(yǎng)的一次綜合檢閱，通過舉辦這樣的技能大賽，我們希望能為公司打造卓越的服務體系、培養(yǎng)尖端的服務人才，起到良好的助推作用。”劉清禮說道。據(jù)介紹，本次競賽內(nèi)容分為空氣能產(chǎn)品理論知識培訓、實機拆解操作、銅管釬焊實操和模擬現(xiàn)場服務故障診斷排查四大部分。競賽項目看似簡單，但實則極其考驗選手的理論功底、故障判斷能力以及實操能力。

　　

　　此次活動，以實機拆解培訓為主，輔之以各類豐富多彩的培訓形式，如產(chǎn)品實機拆解操作、故障排查比賽、產(chǎn)品交流會，大大提高了駐外服務經(jīng)理們的參與積極性，增強了服務運營管理團隊的管理、運營、專業(yè)能力。技精于專，匠心于行。本次競賽不僅全面的展示了太陽雨服務人的工匠精神和良好的精神風貌，同時在服務工程師中掀起了一股爭先創(chuàng)優(yōu)的新風。

　　

　　技無止境，更重要的在于技術技能在實際中的應用，為了更好地呈現(xiàn)服務技術的真實性，技能大賽中的現(xiàn)場服務故障診斷環(huán)節(jié)，要求參賽選手模擬實際現(xiàn)場服務，在限定時間內(nèi)對故障進行迅速排查并解決。該環(huán)節(jié)共分五塊內(nèi)容，要求每個服務經(jīng)理逐一通關。看似平靜的比賽實則“戰(zhàn)火繚繞”，這是一場與時間賽跑的挑戰(zhàn)，也是對駐外服務經(jīng)理們綜合能力的考驗。不少服務工程師表示，在參賽過程中學到的新知識、新技能，使自己重新認識到了自身仍有更大的進步空間，并表示在接下來的工作生活中努力鉆研，做優(yōu)作尖，爭創(chuàng)一流，為打造太陽雨空氣能服務口碑做出更大的貢獻。

　　

　　誠然，連續(xù)三屆服務工程師技能大賽的舉辦，印證著太陽雨空氣能在保障產(chǎn)品研發(fā)和制造、助力于解決消費者需求痛點的同時，同樣將售后服務工作以及相關工作人員能力的提升落在了實處，太陽雨空氣能也希望通過平時的嚴格要求和培訓，以及一年一度的競賽的方式，能夠進一步強化自身的綜合競爭實力，更能夠在環(huán)境下，賦予發(fā)展更多的動力，也同樣為推動行業(yè)的成長和發(fā)展做出更多的貢獻。