雖說國內(nèi)市場是目前最大的中央空調(diào)市場之一，但對于后市場的挖掘還是處于起步階段，究其原因，一方面是思維上的，在市場中長期以來形成了慣性思維，尤其是以零售為例，用戶認(rèn)為服務(wù)是購買產(chǎn)品之后的附加值，無償?shù)脑敢庀硎埽袃數(shù)目赡懿⒉唤邮埽X得商家就是為了牟利；同時(shí)經(jīng)銷商、廠家對于用戶的引導(dǎo)意識(shí)也是不足的，消費(fèi)者對于售后服務(wù)的概念始終停留在很淺顯的環(huán)節(jié)上。

　　

　　從零售目前現(xiàn)狀來看，大多數(shù)經(jīng)銷商提供的服務(wù)都還只停留在產(chǎn)品層面，售后服務(wù)作為最重要的環(huán)節(jié)，逐漸成為企業(yè)保持或擴(kuò)大市場份額的關(guān)鍵，但面臨的矛盾也很直接，經(jīng)銷商想要讓售后服務(wù)成為單獨(dú)的業(yè)務(wù)，但銷售時(shí)的多種保障卻成為了促單的重要因素，如何完美解決這個(gè)矛盾，或許就成為廠商需要共同關(guān)注的問題。

　　

　　另一方面從企業(yè)層面來說，目前來看，中央空調(diào)企業(yè)對于“后市場”如何系統(tǒng)化落地雖說有想法，但還是沒有太大凸顯，大部分工廠的售后部門更多時(shí)候是作為銷售部門的支持作用，但值得一提的是，這種現(xiàn)狀正在近幾年逐漸扭轉(zhuǎn)，為產(chǎn)品提供服務(wù)已是眾多制造企業(yè)越來越重要的業(yè)務(wù)，因?yàn)樵谑袌鲒呌诠潭ㄖ拢瑹o論是銷售還是產(chǎn)品利潤都處于下滑的通道之中，相反的是，服務(wù)的利潤和回報(bào)率通常比較高，而中央空調(diào)其本身的“三分產(chǎn)品、七分安裝”這個(gè)特性也在促使整個(gè)行業(yè)重視“后市場”，服務(wù)型銷售的出現(xiàn)也表明了眾多廠家正在努力構(gòu)建“后市場”體系。

　　

　　中央空調(diào)后市場面臨的需求是非常廣闊的，以其中的清洗市場為例，“中央空調(diào)清洗”作為空調(diào)售后服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，在多方宣傳下被大家熟知，但是真正意識(shí)到空調(diào)清洗的重要性并將清洗行動(dòng)落到實(shí)處的用戶卻很少，但隨著用戶對于室內(nèi)空氣的關(guān)注，更多的用戶希冀有專業(yè)的清洗服務(wù)上門，而依托于中央空調(diào)龐大的產(chǎn)品保有量，這一衍生市場的機(jī)遇正在逐漸展開。而清洗市場只是“后市場”中的一環(huán)，布局“后市場”的意義遠(yuǎn)不止于此。

　　

　　對于制造企業(yè)來說，通過系統(tǒng)化的“后市場”布局，帶來的不僅是客觀的利潤，同時(shí)通過好的服務(wù)帶給客戶更好的體驗(yàn)，增加了客戶的品牌忠誠度，便于二次銷售和現(xiàn)有產(chǎn)品更新迭代；而對于用戶或者是消費(fèi)者來說，專業(yè)的人做專業(yè)的事，解決了后顧之憂，同時(shí)一站式的售前售后服務(wù)也讓自身省去了更多的環(huán)節(jié)；第三對于產(chǎn)品來說，固定的清洗維保，能夠使產(chǎn)品保持高效，減少使用成本，增加產(chǎn)品壽命。

　　

　　但對于現(xiàn)在來說，布局可以很快完成，但用戶和消費(fèi)者的認(rèn)可不是一時(shí)半會(huì)兒可以改變的，當(dāng)前在做好布局的基礎(chǔ)之下，廠家和經(jīng)銷商應(yīng)該做好長期準(zhǔn)備，一共宣傳，讓消費(fèi)者具備中央空調(diào)“后市場”的意識(shí)。