“客戶基數的積累是在不斷和大家共同交流和學習中所得到的，所以說我們一定要走出來，跟大家交朋友，伏下身子來傾聽用戶的聲音，這樣才能做出好的產品，才能為整個行業提供有價值的服務。”在i傳媒·行走的課堂常州站的現場，江蘇四目網絡科技有限公司總經理張偉這樣說道。

江蘇四目網絡科技有限公司總經理 張偉

　　

　　四目是專門為暖通空調及舒適家居企業提供綜合性的管理系統的企業，在成立的8年來，已經服務了近800家企業，積累了豐富的行業經驗。作為深耕行業管理的企業，對于本次活動的主題——精細管理 品質成長，四目有著獨到的見解。成長是每個企業都會經歷的一個必然過程，一個企業一定要有積累，在積累的過程中就一定要去學習，因此，積累與學習對于經銷商來說，兩者都不可或缺。

　　

　　張偉這樣理解企業的成長：“成長要用時間來歷練，要不斷地學習，要廣泛地接受新思想，不能固步自封。放到行業中，就是要投入一定的資金去做創新，做信息化的產品導入，其實都是企業成長的必要過程。我們現在合作的客戶，都是一些有思想、有價值的企業，他們能夠通過技術創新、通過新系統的導入來幫助自身奠定持續發展、良好發展的基礎。”

　　

　　正如今年受疫情的影響，對于市場的影響比較大，但張偉認為，這或許也是一種好事。“并不是說因為有疫情經銷商才不好過，其實一直以來市場都處于相對飽和的狀態，借助疫情去做一些優勝劣汰，把優質的企業留下來，可以促進行業的健康。可以看得出來，行業一些大規模的經銷商實際上受到疫情的影響相對有限，因為他們有良好的創新技術、良好的客戶積累、良好的服務技術，這一切都得益于創新能力、學習能力和持續投入的積累。所以我們認為，好的企業在疫情之后會變得更好，行業的洗牌是有意義的。”

　　

　　正因如此，在疫情期間有大量的客戶意識到了精細化經營管理的作用，在上半年，四目服務了一批有想法的客戶。張偉也表示，四目希望在這樣的市場環境下，行業能有好的轉型，不管是產品、服務能力、運營能力等等，四目都會投入更大的精力來幫助行業經銷商提升運營能力。

　　

　　為了更好地面對未來的市場，四目也將繼續把產品的深度和廣度進一步的提升，以此滿足服務的企業。張偉說：“我們希望能夠通過產品的進一步豐富，來幫助小微企業提升運營能力，這也是我們未來重點想做的事情。因為市場有需要，我們就應該去做，讓他們也能享受到信息化所帶來的便利。”

　　

　　同時張偉表示，企業也要從三個方向來提升管理，首先是人員團隊的運營管理，其次是服務體系的搭建，最后是內部管理。張偉說道：“對于服務能力，還是應該借助工具來提升自身的服務能力、打造服務品牌。不管是營銷能力，還是內部運營能力，實際上都要通過信息系統來理順內部的人、財、物的關系。企業的管理基礎提升，才能夠推動企業的長足發展，為未來的發展提供動力。”