美的中央空調(diào)線上服務提供了三項主要服務，其一，就近門店，專業(yè)設計師一對一服務；其二，云溝通，在線解決終端客戶新家中央空調(diào)選型設計煩惱；其三，專屬福利，線上預約可以享受多重優(yōu)惠。此外，美的中央空調(diào)還為線上預約客戶提供了包括專業(yè)設計師線上免費為新房中央空調(diào)選型出方案；經(jīng)由體檢健康的專業(yè)師傅免費上門量房；可享受小多聯(lián)和家用空氣能產(chǎn)品十年包修服務等等。如今線下零售一片蕭條，美的中央空調(diào)適時推出線上服務，是結(jié)合當下市場環(huán)境，具有針對性的一項新舉措，既能為終端消費者提供足不出戶選擇適宜方案的服務，同時也能通過預約和線上選擇方案的方式，在疫情被控制后贏得主動權。

　　

　　不僅如此，在疫情期間，為了減少用戶的后顧之憂，最大化的避免交叉感染的發(fā)生，同時提高空調(diào)的工作效率，美的中央空調(diào)適時上線升級了售后清洗消毒服務，為健康復工保駕護航。根據(jù)防疫專家的建議，無論是辦公空間的中央空調(diào)使用還是家用中央空調(diào)，勤通風換氣都是防止交叉感染的必要方式。針對通風系統(tǒng)的消毒工作，美的中央空調(diào)除按客戶要求進行外，清洗消毒工作原則執(zhí)行“衛(wèi)生疾控部門相關要求”，同時根據(jù)具體情況，制定方案，并作相關備案。除了對標準化的清洗消毒服務標準之外，美的中央空調(diào)在每單服務之前，工作人員都要進行體溫測量并記錄，同時對使用工具進行充分消毒，進門前要統(tǒng)一穿戴好口罩、手套、鞋套等防護物品。在清洗過程中，通過不厭其煩的多次反復規(guī)范化操作，盡可能避免疏漏，最大化的保證殺菌消毒效果。

　　

　　自疫情爆發(fā)以來，美的中央空調(diào)采取了積極措施，時刻心系著經(jīng)銷商，通過調(diào)整戰(zhàn)略，幫助經(jīng)銷商度過疫情，共同發(fā)展。所以，無論是上述的線上服務，還是全新升級售后服務，都是基于這樣的初衷。經(jīng)銷商由于疫情業(yè)務幾乎停滯，甚至不得不依靠直播進行銷售，而美的中央空調(diào)推出線上服務和售后服務的升級，短期而言雖不能為經(jīng)銷商立刻帶來訂單收入，但客戶預約后，經(jīng)銷商便可以鎖定客戶資源，待全面復工后進行后續(xù)服務，保障經(jīng)銷商在疫情控制之后的業(yè)務開展，同時也能在此期間，積極塑造美的品牌形象，并將在后期構(gòu)成品牌拉力的重要組成和背書部分。